시외버스 예매 취소 및 환불 규정 안내

최근 많은 분들이 시외버스를 이용하시면서 예매 취소나 환불에 대한 필요성을 느끼고 계실 것입니다. 특히 예기치 않은 사정으로 인해 예약한 버스를 타지 못하는 경우가 종종 발생하는데요, 이러한 상황에서 이용할 수 있는 취소 및 환불 규정에 대해 알아보도록 하겠습니다.

시외버스 예매 취소 방법

시외버스의 예매를 취소하고자 하신다면, 다음과 같은 절차를 따르시면 됩니다:

• 먼저, 시외버스 예매를 위한 앱이나 웹사이트를 이용해 로그인합니다.
• 로그인 후 ‘내 예매’ 또는 ‘예약 확인’ 섹션으로 이동합니다.
• 환불을 원하시는 예매 내역을 클릭하여 상세페이지로 이동합니다.
• 거기서 ‘예매 취소’ 버튼을 선택하고 안내 메시지를 확인합니다.
• 모든 정보를 확인한 후, 취소를 최종 승인합니다.

이후 환불 처리는 일반적으로 3~5일의 영업일이 소요되며, 카드 결제의 경우 체크카드를 이용했을 때에는 최대 7일까지 걸릴 수 있습니다.

취소 수수료 안내

시외버스의 취소 수수료는 예매를 취소하는 시기에 따라 달라지는데요, 다음은 주요 기준입니다:

• 취소 수수료 없음: 차량 출발일 2일 전까지는 수수료가 발생하지 않습니다.
• 5% 수수료: 출발일 전날부터 출발 1시간 전까지 취소 시 발생합니다.
• 10% 수수료: 출발 1시간 이내부터 출발 직전까지 취소할 경우 적용됩니다.
• 30% 수수료: 출발 후 6시간 이전까지 취소 시에 부과됩니다.
• 환불 불가: 출발 후 6시간이 지나면 환불이 불가능하며, 이는 ‘부도 처리’로 간주됩니다.

이러한 규정은 예매를 하실 때 유의하여 참고하시길 바랍니다.

취소 시 주의사항

취소를 진행하실 때 아래와 같은 사항들을 고려하셔야 합니다:

• 인터넷을 통해 예약한 경우, 발권 환불은 출발지 터미널에서만 가능하니 유의하시기 바랍니다.
• 승차권 변경이 가능하지만, 이에 따른 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 결제 취소 시간이 카드사에 따라 다르므로, 각 카드사에 문의하시는 것이 좋습니다.
• 출발 시간까지 발권이나 취소를 하지 않으면 익일 자동으로 취소되므로 주의해야합니다.

비회원의 예매 취소

비회원으로 예매하신 경우에도 취소와 변경이 가능하지만, 이때에는 예매 시 사용한 카드번호나 발권 정보를 입력해야 합니다. 이는 비회원 예매 조회 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

환불 처리 기간

환불 처리는 결제한 수단에 따라 시간이 소요되며, 카드 결제 시 일반적으로 영업일 기준 3~5일이 걸립니다. 따라서, 환불이 지연되거나 문제가 발생할 경우에는 반드시 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.

취소 수수료의 변경

이와 관련하여, 시외버스의 취소 수수료 기준이 변경될 수 있으니 변동 사항에 대해 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다. 국토교통부에서는 현행 수수료 기준을 보다 효율적으로 개선하려는 방안도 검토하고 있습니다.

시외버스를 이용하시는 모든 분들이 편리하게 예매하고, 예기치 못한 상황 발생 시 최소한의 손해를 보실 수 있는 정보들이 되었으면 좋겠습니다. 언제나 안전하고 편안한 여행이 되시기를 바랍니다!

자주 묻는 질문 FAQ